Политика обработки персональных данных

Редакция от 04.08.2026.

Политика описывает, какие данные сервис Trollray (далее — «Сервис», администрация Сервиса — «Оператор») собирает у пользователей, зачем, как долго хранит и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные обрабатываются

Идентификатор Telegram (числовой ID и, при наличии, username) — единственный идентификатор пользователя в Сервисе.
Данные подписки — дата начала и окончания оплаченного периода.
Данные о платежах — идентификатор счёта, сумма, валюта, дата и статус платежа.
Технические данные соединения — суммарный объём переданного трафика и время последней активности, в объёме, необходимом для контроля работоспособности и лимитов.
Данные переписки с поддержкой — если пользователь обратился в поддержку.

2. Что не обрабатывается

Оператор не ведёт журнал посещённых сайтов, поисковых запросов и содержимого передаваемого трафика.
Оператор не запрашивает и не хранит фамилию, имя, паспортные данные, адрес и номер телефона.
Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт — платёж целиком проходит на стороне платёжного провайдера.
Сервис не использует рекламные трекеры и аналитические счётчики третьих лиц.

3. Цели обработки

Предоставление доступа к Сервису и идентификация пользователя.
Приём оплаты, учёт срока подписки и отправка напоминаний о продлении.
Оказание технической поддержки.
Обеспечение работоспособности и защита Сервиса от злоупотреблений.
Исполнение требований законодательства, включая налоговый учёт полученных платежей.

4. Правовые основания

Заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь (публичная оферта) — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством — п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

5. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
Минимально необходимый объём данных передаётся: платёжному провайдеру — для проведения платежа; Telegram — как каналу доставки сообщений; хостинг-провайдерам — как владельцам инфраструктуры, на которой размещён Сервис.
Данные могут быть раскрыты уполномоченным органам по мотивированному законному требованию — в том объёме, в котором они у Оператора имеются.

6. Хранение и защита

Данные подписки и платежей хранятся на серверах Оператора и защищены средствами разграничения доступа; административный доступ к панели управления возможен только из закрытой сети.
Данные подписки хранятся в течение срока действия договора и 12 месяцев после его окончания.
Сведения о платежах хранятся 5 лет — срок, установленный требованиями налогового учёта.
Переписка с поддержкой хранится до 12 месяцев.

7. Права пользователя

Получить сведения о том, какие данные о нём обрабатываются.
Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются неправомерно.
Отозвать согласие на обработку. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуги, поскольку без идентификатора Telegram предоставление доступа технически невозможно.
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы направляются на support@trollray.app или через Telegram-бот. Срок ответа — 10 рабочих дней. Данные, срок хранения которых не установлен законодательством, удаляются в течение 30 дней с момента обращения.

8. Файлы cookie

Сайт trollray.app не использует cookie и не собирает данные посетителей: это статические страницы без счётчиков, форм и сторонних скриптов.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу trollray.app/privacy.html; дата редакции указана в начале документа.

10. Контакты оператора

E-mail: support@trollray.app
Telegram: @trollray_app_bot