Публичная оферта

Редакция от 30.08.2026. Действует с момента публикации на сайте trollray.app.

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) администрации сервиса Trollray (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»). Связь с Исполнителем — по контактам из раздела 10.

1. Термины

  1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Trollray, обеспечивающий Заказчику доступ к серверу защищённого соединения и передачу данных по шифрованному каналу.
  2. Бот — Telegram-бот Исполнителя, через который производится подключение, оплата и выдача ключа доступа.
  3. Ключ доступа — уникальная строка конфигурации (и её QR-представление), позволяющая клиентскому приложению Заказчика установить соединение с Сервисом.
  4. Подписка — право пользования Сервисом в течение оплаченного периода.

2. Предмет договора

  1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на срок оплаченного периода, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ.
  2. Услуга носит информационно-технический характер и не является услугой связи, подлежащей лицензированию.
  3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует непрерывности, стабильности и определённой скорости соединения, доступности Сервиса из конкретной сети или страны, а также работоспособности используемых протоколов в будущем. Условия работы Сервиса определяются внешней средой — действиями операторов связи, государственных органов и иных третьих лиц, — которая находится вне контроля Исполнителя и меняется непредсказуемо.
  4. Услуга считается оказанной в момент выдачи Заказчику Ключа доступа и активации подписки. Оплаченный период — срок действия выданного права пользования, а не обязательство Исполнителя обеспечить непрерывную работу соединения в течение этого срока.

3. Заключение договора

  1. Акцептом оферты является оплата Заказчиком тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
  2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и согласен с ней.
  3. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные периоды.

4. Стоимость и порядок оплаты

  1. Действует единый тариф: 199 ₽ за 30 дней доступа. Актуальная стоимость всегда опубликована на странице trollray.app/#tariffs. Стоимость указана в рублях РФ, НДС не облагается. Возможна оплата в криптовалюте по эквивалентной цене.
  2. Оплата производится единовременно за период подписки. Автоматическое списание средств не производится.
  3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления подтверждения платежа от платёжного провайдера.
  4. Доступ активируется автоматически, как правило в течение одной минуты после подтверждения платежа. При продлении оставшиеся дни текущей подписки суммируются с новым периодом.
  5. Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оплаченных периодов.

5. Права и обязанности сторон

  1. Исполнитель принимает разумные меры к поддержанию работоспособности Сервиса и оказывает поддержку по вопросам подключения и настройки. Обязательства обеспечить непрерывную доступность Сервиса Исполнитель не принимает — см. пункт 2.3.
  2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя об этом через Бот, и привлекать третьих лиц для размещения оборудования.
  3. Заказчик обязуется не передавать Ключ доступа третьим лицам и использовать Сервис только в законных целях.
  4. Заказчику запрещается использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения, сетевых атак, а также для любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны фактического нахождения Заказчика.
  5. На стороне Сервиса технически ограничены: обмен данными по протоколу BitTorrent и иным P2P-протоколам файлообмена, исходящие соединения на порт 25 (SMTP), а также обращения к частным (внутренним) диапазонам IP-адресов. Ограничения действуют для всех Заказчиков, применяются автоматически и не считаются недостатком Сервиса. Отправка почты через порты 465 и 587 не ограничивается.
  6. Исполнитель вправе приостановить доступ без возврата средств при нарушении Заказчиком пунктов 5.3–5.5, уведомив Заказчика о причине.

6. Возврат средств

  1. Уплаченные за подписку средства возврату не подлежат. Услуга оказана в момент выдачи Ключа доступа (пункт 2.4), и последующий отказ Заказчика от пользования Сервисом, равно как и прекращение или ухудшение работы Сервиса по причинам, названным в пунктах 2.3 и 7, основанием для возврата не являются.
  2. Приобретая подписку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условием «как есть» (пункт 2.3), осознаёт связанные с ним риски и принимает их на себя.
  3. Заказчик вправе прекратить пользование Сервисом в любой момент; перерасчёт за неиспользованные дни при этом не производится.
  4. Заказчик вправе до оплаты запросить у Исполнителя тестовый доступ через Бот, чтобы самостоятельно убедиться в работоспособности Сервиса в своей сети.
  5. Обращения по качеству Сервиса принимаются через поддержку (support@trollray.app или через Бот); Исполнитель рассматривает их в порядке пункта 9.2 и по своему усмотрению вправе продлить подписку или предоставить иную компенсацию, не являющуюся возвратом средств.

7. Ограничение ответственности

  1. Исполнитель не гарантирует доступность конкретных сторонних сайтов и сервисов: их работоспособность и политика доступа находятся вне контроля Исполнителя.
  2. Недоступность Сервиса, снижение скорости или разрыв соединения, вызванные действиями третьих лиц по ограничению доступа — фильтрацией трафика, блокировкой адресов, портов или протоколов на стороне операторов связи и государственных органов, — недостатком Услуги не считаются и обязанности Исполнителя по возврату средств не порождают. Исполнитель восстанавливает работу Сервиса по мере технической возможности и в сроки, которые от него не зависят.
  3. Исполнитель не несёт ответственности за скорость и качество канала связи Заказчика с его интернет-провайдером, а также за работу оборудования и программного обеспечения Заказчика.
  4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание передаваемых Заказчиком данных и за действия Заказчика в сети.
  5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий период подписки.
  6. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии магистральных операторов и отказы оборудования дата-центров.

8. Персональные данные

  1. Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки определены Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
  2. Журнал посещённых Заказчиком ресурсов Исполнителем не ведётся.

9. Срок действия и разрешение споров

  1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода либо до расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.
  2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
  3. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Контакты Исполнителя

E-mail
support@trollray.app
Telegram
@trollray_app_bot
Сайт
trollray.app